Quante volte ci siamo sentiti dire questa frase per giustificare praticamente ogni azione di marketing? Così tante da averla svuotata di ogni significato e averla trasformata in una preghiera senza senso.
Il problema non è la frase in sé, anche se spesso viene usata a sproposito, soprattutto davanti a pubblicità inutili e brutte.
Il vero problema è che per la maggior parte degli imprenditori italiani il “basta che se ne parli” è l’unico strumento di acquisizione di nuovi clienti.
Però, aspetta, prima di continuare fammi spiegare, che poi vai in giro a dire che “Agostino Lorusso si contraddice”, solo perché non hai letto fino alla fine queste articolo (ti assicuro che ne varrà la pena).
Il passaparola è fondamentale per ogni azienda. Questo non si discute.
Ma è solo uno degli strumenti da utilizzare. Soprattutto, per funzionare davvero, non deve essere lasciato incontrollato.
È proprio qui che cascano gli asini (sì, più di uno).
Te lo ridico ancora una volta: non puoi fondare la tua acquisizione clienti sperando che qualcuno, là fuori, in un momento di grazia, faccia il tuo nome alla persona che stava proprio cercando il tuo prodotto.
Il passaparola funziona, ma, per far avere successo, deve essere un vero e proprio sistema di referral marketing strutturato e organizzato, che ti permette non solo di sopravvivere, ma di prosperare alla grande.
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